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2018年4月20號,和桂集團迎來第十四屆“打造金牌業(yè)務(wù)”營銷培訓(xùn)大會。源生堂作為和桂的核心子品牌,保持積極進取之心,踴躍參與其中;以鐵一般紀律嚴于律己,提升服務(wù)滿意度,打造源生堂鐵軍高標準服務(wù)質(zhì)量。
“嚴”如軍隊
源生堂傳承和桂集團鐵軍精神
源生堂以飽滿的熱情,積極參與培訓(xùn)大會。全程以軍事化標準,嚴格按照集團統(tǒng)一要求,6點30分準時啟程,出發(fā)昆侖關(guān)。誓師大會上,集團總裁黃總親手為中青班授旗,源生堂家人用堅定的意志,承擔(dān)起使命傳遞的責(zé)任。家人們以整齊劃一的隊列,充滿自信的姿態(tài),用渾厚沉穩(wěn)的宣誓告訴所有人:不忘初心,不負使命。在舒總的帶領(lǐng)下,家人們有序地參觀博物館。深刻感受到先輩勇于開拓,不怕萬難的精神,深受鼓舞,更加堅定了“成功是奮斗出來”的信念。
(黃總發(fā)言)
(中青班授旗)
(家人們誓師)
(舒總帶領(lǐng)家人參觀博物館)
(家人們參觀博物館)
(源生堂中青班學(xué)員)
源生堂家人們在緊張的行程中,依然保持井然有序的方塊隊列和前進秩序,以嚴如軍隊的要求塑造自己,高效的執(zhí)行力提升自己,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I精神升華自己。全程展現(xiàn)出鐵一般的紀律精神,充分展現(xiàn)了優(yōu)秀本色,延續(xù)和桂鐵軍精神。
(整齊的隊列)
“源”自滿意
以結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)提升
以消費者的需求來指導(dǎo)服務(wù)行為的開展,滿足消費者的心愿,才能更好地提供精準服務(wù),提升服務(wù)效率。培訓(xùn)會上,家人們積極分享了以結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)提升方法:一個是以效果為服務(wù)核心,將顧客的滿意程度作為衡量服務(wù)的水準。另一個是需求的共性與個性化服務(wù)管理,因地制宜提供個性化服務(wù),最大限度滿足顧客需求。源生堂家人們,不忘為更多人帶來健康生活方式的使命,為消費者提供滿意的服務(wù),不斷提升自己的服務(wù)水平。
(培訓(xùn)會現(xiàn)場)
(源生堂家人們培訓(xùn)剪影)
源生堂家人們在此次培訓(xùn)會中,嚴于律己,充分體現(xiàn)了源生堂服務(wù)鐵軍的優(yōu)秀精神;并深入學(xué)習(xí),增強以顧客滿意為核心的服務(wù)理念,為源生堂今后更好發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)。